重要提醒：

基于顺丰集运向会员提供跨境物流服务（以下简称“本服务”），根据中华人民共和国的法律法规的规定，在公平、平等、诚信的原则上，顺丰集运拟定了“服务协议”（以下简称“本协议”）。
会员通过点击“同意” 即表示其同意并签署了本协议，会员在使用顺丰集运提供的各项服务时，应遵守本协议的各项约定。请会员必在注册之前认真阅读全部协议内容，如有任何疑问，可向顺丰集运咨询。

第一条 会员入会

1. 申请入会人员（以下简称“入会申请人”）需由会员本人在顺丰集运官网（www.sfbuy.com）提交注册申请，入会申请人应按要求填写相应信息。如您在入会申请时提交的注册信息发生变化时，应及时登录顺丰集运网站调整。
2. 前项的申请经顺丰集运同意后即完成会员申请，顺丰集运将以邮件或短信形式通知您。如顺丰集运发现入会申请人属于以下任何一种情况时，可以拒绝该入会申请。
（1）入会申请人为未成年人；
（2）入会申请人曾经因违反顺丰集运服务协议的而被取消会员资格，包括但不限于拒绝支付相关费用等；
（3）经顺丰集运评估，入会申请人存在不符合入会的其他情形。
3. 会员注册成功后，顺丰集运将向会员下发会员ID及初始密码，会员须自行负责妥善保管，会员在首次登录时应自行更改初始密码且在后续使用时定期更改密码。会员不得将会员ID及密码出借、转让、买卖。由于会员对持有的会员ID及密码的保管不当、使用上的过错等而造成的损失由会员自行承担，顺丰集运无须承担赔偿责任。同时，在上述情形下，使用会员ID和密码下单的行为，即认为是会员本人的行为，由会员承担费用支付的职责及本协议中约定的相关职责。当会员怀疑或得知其ID或密码被第三方知悉及可能被非法使用时，应立即通知顺丰集运客服，并按照顺丰集运发出的提示或指引操作。

第二条 服务内容

1. 本协议所服务的对象是海淘消费者，其中，海淘是指消费者通过互联网检索海外商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，由海外购物网站通过国际快递发货，或由转运公司代收货物再转寄回国。顺丰集运提供的服务是指为个人海淘消费者提供跨境全链路物流服务，具体包括库内包裹打包、增值服务、进出口清关、国际运输、派送、退货等。本条所指的包裹不属于禁寄包裹，具体以顺丰集运网站上公布的禁寄包裹为准。如某些商品不属于顺丰集运公布之禁寄包裹，但与航空管理机构、海关、其他管理机构实际规定之禁寄品有冲突的，请以航空管理机构、海关、其他管理机构实际规定为准。
2.顺丰集运仅是物流服务提供方，顺丰集运对会员寄递至仓库的包裹不具有检查的义务，如包裹品质是否符合标准、包裹内的包裹是否破损、包裹是否侵犯知识产权等，顺丰集运无须就上述事项导致会员损失而承担任何责任。
3.会员应确保包裹的来源合法，且已获得包裹的所有权或处置权，否则，因此导致包裹被海关扣押、销毁、服务迟延等损失一概由会员自行承担。同时，会员应确保顺丰集运、顺丰集运的员工、代理等免于承担相关责任、损失，如因此给顺丰集运、员工、代理带来损失的，一概由会员向顺丰集运承担。同时，顺丰集运保留追究会员法律责任的权利。
4.会员知晓并确认，包裹入库至顺丰集运仓库前的包裹运输不是由顺丰集运提供服务或撮合的，在此运输中造成包裹的破损或灭失均与顺丰集运无关，顺丰集运无须承担赔偿责任。

第三条 会员的权利和义务

1. 如实申报购物信息
根据中华人民共和国对个人进口包裹的相关法律法规的规定，所有进口包裹必须如实申报待进口包裹的购物信息，信息包括但不限于包裹名称、包裹数量、包裹价格以及收件人身份信息、收件人联络信息及小票、发票、订单截图等购物凭证。顺丰集运不具备判断包裹实际价值的能力，顺丰集运认可会员自行填写的货值即为包裹的实际货物，如发生包裹丢失或破损，顺丰集运将基于会员自行填写的货值，按照本协议第六条第二款的约定承担赔偿责任。
顺丰集运有权随时根据法律法规的调整、海关监管政策变化的要求，要求会员补充清关需要的相关信息和资料，请会员按要求及时补充。
2. 提供有效身份证明
根据中华人民共和国对个人进口包裹的相关法律法规的规定，个人包裹清关需提供实际收件人的有效身份证明（身份证/护照），请将实际收件人身份证/护照的扫描件上传至顺丰集运平台，该信息将被存储在顺丰的系统中，仅会用于清关。如会员未能及时上传身份证明将会导致会员的订单延迟甚至取消。如会员未提供真实、有效的实际收件人的身份证明将无法完成清关，存在包裹被海关扣押的风险。
3. 如寄运目的地国家/地区为中国内地
（1）包裹数量须满足个人合理自用原则，单票重量不得超35KG，长宽高三边之和不超过3米，单边不超过1.8米。
（2）包裹货值应遵循下述规则：
单票包裹价值不得高于人民币1000，但包裹内货物单一且不可分割，则可超过以上限制。
4.会员在向顺丰集运下达服务订单前应先了解会员所寄递包裹的出口国、出口地、目的国、目的地对该包裹进出口的相关限制且应确保寄递的包裹不属于顺丰集运官网所列示的禁止寄递的包裹，以避免会员的订单在下单后无法出库或在清关环节被海关扣押等，否则，可能导致的包裹损失、延误，均由会员自行承担。
5．会员寄递的包裹及其包装应遵守出口、途经、及目的地国家/地区相关规定，确保包裹的内容及包装符合下列要求：
（1）符合国家法律法规及各种规范性文件，不属于禁止生产、销售、传播的包裹，不属于禁止或限制寄递的违禁品、假冒伪劣产品；
（2）符合出口国及目的国规定的或者与第三方约定的质量、安全、环保等标准；
（3）包裹及其包装不会造成收件人或其他第三方人身或财产的损害，也没有侵犯任何第三方的知识产权。
6．会员需确保所购的包裹仅限于个人自用，不得对包裹进行二次销售等商业用途。
7. 会员应及时向集货转运支付相应的费用，具体金额及付款时间见集货转运支付订单所示。
8. 会员授权并同意，当出现包裹指定的收货人拒绝签收包裹、或收货人地址有误或包裹无法航空运输时，顺丰集运将及时与会员沟通，顺丰集运将尽力按照会员的指示对包裹进行处理，因此产生的费用由会员承担。如会员无法联系或给出明确的处理方案或无法按照会员指示处理时，顺丰集运将按照第六条第二款的约定对包裹进行处理。
9.会员同意并知悉，原则上包裹一旦在出口国出库后顺丰集运不予安排退运服务，但因会员无法提供相应的报关资料或不符合个人自用等原因导致无法清关的，会员提出将包裹退回出口国的，在会员同意承担因此产生的所有费用及风险的前提下，顺丰集运同意配合会员做相关退运安排，但顺丰集运无法保证包裹可顺利退运。

第四条 顺丰集运的权利和义务

1. 顺丰集运有权委托专业的第三方服务商为会员提供服务，但因第三方服务商的单方原因导致的货损，将由顺丰集运按照本协议的约定承担相关责任。
2.顺丰集运可视情况决定是否接受会员每次的委托，如顺丰集运认为会员的委托存在违反法律法规的规定或合同的约定或相关要求时，顺丰集运有权拒绝接受相应的委托且无须承担违约责任。
3.根据有关法律法规的规定，司法、行政机关的要求，或出于安检的需要，顺丰集运可以对包裹开箱验视。如发现包裹属于禁止寄递范围、含有禁寄包裹（可参考顺丰集运官网，具体以目的国最新下发的法律法规为准）或不符合国家/地区行业标准等瑕疵情形的，顺丰集运有权拒收或退回，因此产生的费用由会员承担。
4. 顺丰集运可自主根据包裹实际情况为会员提供优化包装服务，对包裹进行加固或减重操作。具体情况以仓库操作为准。
5. 顺丰集运提供的服务的收费标准如价格表所示。顺丰集运可对价格表进行变更，最新价格表以顺丰集运官网公布为准。
6. 基于航空运输管制、国际运力不稳定、进出口政策调整以及其他不可抗力的因素，顺丰集运不对服务时效予以承诺，如会员对时效有要求，建议选择顺丰国际其他产品。
7. 如顺丰集运怀疑包裹存在禁止寄递的包裹时，顺丰集运有权开封检查包裹。顺丰集运在进行前项规定的检验中，如发现包裹有违反进出口国或进出口地区的法律法规时，顺丰集运有权按照当地法律法规的规定对包裹予以处理，处理的方式包括但不限于将包裹交由当地的行政部门处理或直接对包裹予以销毁，由此产生的直接损失或间接损失一概由会员自行承担。

第五条 保价服务

1.会员可视需要在下单环节选择购买保价服务。保价服务是顺丰集运提供的一项增值服务。
2.保价服务的收费标准可见顺丰集运官网所示。
3.不可购买保价服务的包裹：
（1）顺丰集运官网所列示的禁止寄递的包裹；
（2）易碎物品，如陶瓷类、玻璃类、石膏类制品等；
（3）不易贮存、保鲜的物品（包括但不限于时令水果、特产、水产品等）；
（4）文件类物品（包含但不限于身份证、护照及其他各类证件、票据、批文、档案等）
（5）货值超过人民币1万元（不含）的包裹。
4.赔付规则：若会员选择了保价服务并支付了保价费用，包裹发生丢失或破损，会员按照第五条第5款的要求办理且经顺丰集运审核通过的，顺丰集运将按包裹的声明价值和损失比例赔偿。若包裹的声明价值高于实际价值，按实际价值和损失比例赔偿。若包裹的实际货值高于声明价值的，按照声明价值和损失比例赔偿。
5.索赔要求：会员应在知道或应当知道包裹发生货损后的3个工作日内联系顺丰集运客服发起索赔，同时提供包裹的真实有效价值证明（如发票，合同、付款凭证组合）和按顺丰集运要求提供相关资料并主动说明包裹损坏的相关情况。

第六条 赔偿责任

1.从顺丰集运接收会员的包裹入库起至包裹派送至指定收件人止，因顺丰集运单方原因导致包裹外包装破损且全部或部分包裹丢失或破损的，但对于易碎包裹发生破损或漏液的，顺丰集运不予赔偿。
2.除会员购买了保价服务外，对于未购买保价服务的包裹，按照下述赔付标准执行：
顺丰集运将按会员填写的声明价值予以赔付，但赔付金额不超过下述限额：
（1）包裹由美国、日本、韩国等境外国家或地区寄递至中国内地、港澳台地区，顺丰集运承担的赔偿不超过人民币600元/票（已包含运费的赔付）；
（2）包裹由中国内地寄递至新加坡、马来西亚、港澳台地区等境外国家或地区，顺丰集运承担的赔偿不超过人民币600元/票（已包含运费的赔付）；
3.会员应在知道或应当知道包裹发生货损后的3个工作日内联系顺丰集运客服。
4.顺丰集运完成赔付后，包裹的所有权及其附属的权利均转移至顺丰集运所有。
5.免责条款
当出现以下情况时，顺丰集运无需承担赔偿责任：
（1）出现非因顺丰集运的故意或过失而偶然发生的意外事件而导致的损失；
（2）当出现不可抗力事件时（包括但不限于：空难、天气、机械故障、公敌行为、战争、罢工、火灾、动乱、政府行为、流行病（如新型冠状病毒）、海关或者国家检疫部门的行为、交通管制、航班延误或取消、交通事故、电力公司停止供电等不可抗力事件）而导致的损失；
（3）因会员的行为所致的损失，包括但不限于填写信息错误、违反法律法规的行为。如因会员订单上的地址有误，顺丰集运无法在订单提交后修改送货地址或提供任何退款，因会员错误填写了订单的送货信息而造成的任何延误、费用或其他送货问题，顺丰集运无需承担任何责任。
（5）会员寄递的包裹中的物品属于二手物品、易碎物品或其它顺丰集运官网中明确禁止寄递或列明为易碎物品的，其中二手物品是指物品已被使用或经过长时期存储已受到一定磨损或消耗的东西，包括但不限于收藏品、二手3C配件等。
（6）顺丰集运无需承担包裹可能获得的收益、利润、实际用途、商业机会、商业价值等任何直接、间接损失。
（7）其他非归责于顺丰集运责任所导致的损失，如，头程物流配送错误、非会员货物投递等原因造成仓库无法接收货物入库。
6.会员应确保顺丰集运、员工、代理等免于承担相关责任、损失，如因此给顺丰集运、员工、代理带来损失的，一概由会员向顺丰集运承担，同时，顺丰集运保留追究会员法律责任的权利。

第七条 存储期

1.包裹经顺丰集运签收入库后，顺丰集运将根据会员等级提供免费存储期和存储容积，超过免费存储期或容积，顺丰集运将收取存储费，详见顺丰集运官网所示。
2.对于存储期超过会员免存储期（普通会员30天，VIP会员根据官网公布会员为准）的包裹，顺丰集运将以短信或邮件或会员站内信方式提醒会员下达包裹出库指示，如包裹在入库后150天，包裹仍未出库，顺丰集运将对相关的包裹予以公告，公告期为30天，期满后，顺丰集运将对包裹予以销毁且无须承担赔偿责任。
3.所有超过免费存储期的包裹，在会员下达包裹出库指令前，均应先支付仓储费。

第八条 个人信息的处理

1. 为了向会员提供服务，顺丰集运将使用会员在接受顺丰集运服务时提供的个人信息，个人信息的收集、使用、存储、披露及传输应遵守顺丰集运官网所公示的《隐私政策》及其不时修订。
2. 会员在使用本服务时，可以在登录顺丰集运网站时选择是否接受Cookie，具体可见《Cookie使用策略》。
3. 顺丰集运将通过站内信、电话、电子邮件、手机短信等方式及时告知包裹出库、包裹异常、服务调整或其他重要信息等情况。

第九条 会员服务暂停与终止

1.如会员存在下述行为时，且经顺丰集运书面、邮件通知后仍未更改的，顺丰集运有权在通知会员后暂停向会员提供服务或纳入黑名单，对于情节严重者，顺丰集运无须通知即可将会员纳入黑名单：
（1）会员本人或指使他人不正当地使用会员ID、密码及本服务时；
（2）会员在规定的日期内未补交欠费时；
（3）会员以不正当的目的使用本服务的行为；
（4）会员存在侵害顺丰集运以及第三方的商标权、著作权、外观专利权、发明专利权等知识产权以及肖像权、广告宣传权以及其他权利的行为；
（5）会员向海外仓寄递禁止寄递的物品3次（含）以上的；
（6）违反本协议约定的其他情形。
由于会员存在上述行为，致使顺丰集运受到损失的，会员应赔偿顺丰集运所有损失。
2.如会员需申请终止会员资格或顺丰集运终止会员资格时，会员应提前5个自然日与顺丰集运的客服联系，会员应在限定的期限内将仓库内的包裹移出仓库、支付应付的费用后，会员与顺丰集运的服务协议提前终止。
 

第十条 适用法律与争议解决

1.本协议适用中华人民共和国法律（香港、澳门特别行政区法律除外）。
2.会员与顺丰集运在履行本协议过程中存在任何争议，双方应首先友好协商解决，与本协议有关的争议，协商不成，双方同意提交深圳前海合作区人民法院处理。
 

第十一条 其他

1.本协议内容包括协议正文及所有顺丰集运官网上已经发布的或将来发布的各类规则，为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
2.顺丰集运有权根据需要不时地制定、修改本协议，如本协议有任何变更，顺丰集运将在网站上刊载公告，并及时以站内信、邮件的方式通知会员，会员应在顺丰集运的限定时间内对新协议版确认，经会员确认后的协议即生效，如会员未确认的，顺丰集运将无法继续为会员提供服务。
3.本协议仅适用于顺丰集运为会员提供个人海淘跨境物流，如会员需服务，如本地转运仓服务，本地退件仓服务以及其他库内增值服务将适用其他的服务条款，具体可咨询平台客服sfbuycs@sf-express.com。